Recomandări privind managementul situațiilor generate de Pandemia COVID-19 și prevenirea lor în cadrul Bibliotecii Municipale „B.P. Hasdeu”

Situația  pandemică i-a obligat pe mulți dintre chișinăuieni să stea în casă. În această perioadă dificilă, Biblioteca Municipală „B.P. Hasdeu”, asemenea celor din întreaga lume, a fost profund afectată de apariția și răspândirea cu rapiditate a COVID-19. Astfel, rețeaua de biblioteci publice municipale s-a confruntat cu diverse provocări conexe serviciilor oferite, începând, inițial, cu aplicarea restricțiilor minime, până la închiderea completă a acestora pentru public. Urmare a adoptării diverselor politici, inițiative la nivel de guvern, dar și de administrație locală, Biblioteca Municipală „B.P. Hasdeu” a reușit să se mențină în vizorul utilizatorilor, dar să și ofere o gamă de servicii informaționale, asigurând funcționalitatea sa în mediul online.

Aceste recomandări oferă suport de planificare și realizare a activităților, serviciilor, garantând, astfel,  riscul minor de contagiere și de răspândire a COVID-19, atât pentru angajați, cât și pentru utilizatori.

Pregătirea pentru redeschiderea graduală a Bibliotecii Municipale „B.P. Hasdeu” include o serie de pași pentru ridicarea, cel puțin parțială, și/sau anularea restricțiilor, așa încât să poată face parte din viața chișinăuienelor atât offline, cât și online.

Angajații Bibliotecii Municipale „B.P. Hasdeu” se vor conduce strict de cerințele de securitate și sănătate în muncă din recomandarea de față, de recomandările instituțiilor naționale și ale administrației publice locale.

I.MĂSURI DE PROTECȚIE ȘI IGIENĂ ALE ANGAJAȚILOR LA BIBLIOTECA MUNICIPALĂ „B.P. HASDEU”

1. Dotarea bibliotecilor-filiale, inclusiv și a altor structuri, cu stocuri de substanțe, materiale de igienizare și dezinfecție: săpun lichid, dezinfectant pentru mâini, măști, mănuși de cauciuc, dezinfectant efervescent clorigen, soluție pentru podea și mobilier, hârtie igienică.
2. Instalarea la intrarea în bibliotecă, în spații vizibile, a dozatoarelor cu dezinfectant pe bază de alcool și afișarea inscripției „Dezinfectați mâinile”.
3. Marcarea zonelor de distanță fizică în incinta bibliotecii și în proximitatea acesteia.
4. Aerisirea, ventilarea spațiilor la fiecare 3 ore timp de 15 minute, iar unde este posibil menținerea ușilor de acces deschise.
5. Prelucrarea la fiecare oră a suprafețelor din mediul ocupațional cu substanțe dezinfectante care trebuie să corespundă indicațiilor de pe etichetă (timp de expunere şi modalitatea de utilizare).
6. Dezinfectarea zonelor frecvent folosite, precum vestiare, toalete, robinete de apă, uși / prosoape / rezervoare, mânere, scaune și clapete, chiuvete, butoane de la uși, întrerupătoare etc.
7. Dotarea tuturor secțiilor cu pungi de plastic (sau coșuri de gunoi cu pedale) care permit strângerea gunoiului și evacuarea acestuia.
8. Amplasarea în locurile accesibile din bibliotecă (de ex. panoul cu informații) și pe site-ul bibliotecii a informației despre regulile de prevenire a infecției cu COVID-19, despre regulile de spălare a mâinilor și alte informații utile.
9. Efectuarea controlului permanent privind asigurarea măsurilor de igienă în spațiile bibliotecii.

II.MĂSURI DE PROTECȚIE ȘI IGIENĂ ALE ANGAJAȚILOR LA BIBLIOTECA MUNICIPALĂ „B.P. HASDEU”

1. Până la începerea lucrului angajatul este obligat:
2. În cazul în care simptomele sus-menționate apar pe parcursul programului de muncă, angajatul va anunța conducătorul locului de muncă.
3. Persoanele care prezintă simptomele enumerate mai sus sunt obligate să rămână acasă și să apeleze la 112.
4. La serviciu sunt admise doar persoanele care nu prezintă simptome cum ar fi: febră, rinoree, tusă seacă și dificultăți de respirație.
5. În scopul evitării aglomerației în spațiile bibliotecii se stabilesc culoare speciale de acces (de ex. marcate cu linii sau/și buline roșii) în incintă și la intrare, atât pentru angajați, cât și pentru utilizatori.
6. Angajații Bibliotecii Municipale „B.P. Hasdeu” își desfășoară activitatea în echipament de prevenire și protecție, respectând distanța fizică de cel puțin 1,5 - 2 metri.
7. să se asigure că e în capacitate deplină de muncă;
8. să își măsoare temperatura la începutul zilei/turei de muncă
9. să se asigure că nu prezintă simptomele enumerate mai sus;
10. să-și spele mâinile cu săpun și să aplice soluții dezinfectante;
11. să dezinfecteze spațiile de lucru (masa de lucru, tastatura calculatorului, mouse-ul etc.).
12. Pe parcursul programului de muncă angajatul este obligat:

• să respecte igiena personală prin spălarea mâinilor cu apă și săpun cel puțin 20 de secunde sau să dezinfecteze cu soluții eficiente: la fiecare oră de muncă; înainte de a lua masa; după fiecare contact cu altă persoană;
• să poarte mască de protecție;
• să poarte mănuși de protecție;
• să evite atingerea ochilor, nasului sau a gurii cu mâinile neigienizate;
• să acopere gura și nasul când tușesc sau strănută cu un șervețel de unică folosință și să-l arunce după fiecare folosire. În cazul lipsei unui șervețel la îndemână, se tușește sau strănută în pliul cotului;
• să dezinfecteze spațiile de lucru cel puțin la fiecare oră;
• să păstreze continuu distanța fizică dintre colegi și utilizatori (cel puțin 1,5 - 2 metri).

     13. La terminarea lucrului angajatul este obligat:

• să aducă în ordine echipamentele de muncă, masa de lucru;
• să dezinfecteze echipamentele și masa de lucru;
• să efectueze igiena mâinilor cu apă și săpun;
• În situațiile de îmbolnăvire sau la apariția simptomelor angajatul este obligat:
• să înștiințeze conducătorul despre starea sa de sănătate, starea persoanei la care a observat aceste simptome;
• să anunțe 112;
• să se autoizoleze într-un loc cât mai departe de colegi.

    14. Purtarea unei măști nu scutește persoana de respectarea distanței fizice și de igienizarea mâinilor. Eficacitatea măștii este condiționată de utilizarea corectă a acesteia și necesită:

• reglarea pe suprafața feții ca să acopere gura și nasul;
•  evitarea atingerii măștii atunci când este purtată;
•  întreținerea conform instrucțiunilor date de producător în ceea ce privește spălarea (numărul de spălări, temperatură etc.);
•  scoaterea exclusiv de curelușele fixatoare, fără să atingem cu mâinile partea interioară sau exterioară.

   15. După folosirea echipamentului utilizat, se recomandă spălarea mâinilor cu săpun sau aplicarea soluțiilor dezinfectante. Echipamentul va fi aruncat în pungi (se recomandă coșuri cu pedale sau capac) pentru deșeuri și ulterior se vor evacua.

III.MANAGEMENTUL INTERN DE FUNCȚIONARE A BIBLIOTECII MUNICIPALE „B.P. HASDEU” SE VA ASIGURA ÎN FELUL URMĂTOR:

Biblioteca Municipală va asigura prezența la locul de muncă a personalului, delimitarea spațiului pentru personal, precum și modul de interacțiune cu utilizatorii pentru livrarea serviciilor prin:

1. Reducerea contactului fizic dintre bibliotecari (evitarea strângerii de mână, a îmbrățișărilor).
2. Păstrarea unui program eșalonat pentru personal (de ex. în ture) și respectarea regulilor de distanță fizică.
   • Pentru comunicarea internă și externă sunt recomandate utilizarea telefonului, poștei electronice, rețelelor sociale.
   • Pentru organizarea ședințelor interne cu personalul se recomandă utilizarea platformelor electronice (de ex. ZOOM, Skype, Messenger)

       3. Minimizarea, până la 2 a numărului de persoane prezente în spațiile bibliotecii (într-o sală) pentru a preveni aglomerația și răspândirea infecției.
       4. Reamplasarea locurilor de muncă la o distanță de 1,5-2 m unul de celălalt, asigurând fiecăruia spațiu liber de acțiune. Dacă nu este posibil să se păstreze această distanță, se realizează izolarea lucrătorilor prin plasarea unor bariere. Barierele pot fi create sau improvizate, folosind                articole precum foi de plastic, blocuri mobile sau unități de depozitare, având mesajul „Păstrați distanța”.
       5. Interacțiunea bibliotecarilor cu utilizatorii se realizează prin utilizarea echipamentului de protecție: măști, viziere, ecrane de protecție, dar și respectarea distanței fizice.
       6. Accesul în bibliotecă al utilizatorilor este permis doar cu echipament de prevenire și protecție – mască și mănuși și dezinfectarea mâinilor.
       7. Marcarea distanței fizice pe podeaua bibliotecii. Eșalonarea se va aplica pentru a evita aglomerația. Numărul de utilizatori care intră va fi egal cu numărul de utilizatori ieșiți. La concentrarea numărului de utilizatori se va ține cont și de riscul din zonele de așteptare: în afara spațiului,              în hol, unde de asemenea vor fi efectuate marcaje vizibile și vor fi plasate informații.
       8. Marcarea circuitelor de deplasare în spațiile bibliotecii (de ex. intrare/ieșire, acces limitat/acces interzis etc.).
       9. Livrarea serviciilor de împrumut/returnare a cărților se realizează prin revizuirea și reorganizarea spațiilor pentru a evita aglomerația și riscul de răspândire a infecției.
       10. Organizarea activității bibliotecii va fi orientată spre diminuarea pe cât posibil a timpului de așteptare a utilizatorului.

IV.       LIVRAREA SERVICIILOR LA BIBLIOTECA MUNICIPALĂ B.P. HASDEU^[1]:

              1. Înregistrarea utilizatorilor se va organiza, atât la sediul bibliotecii, cât și online, iar cardul se va oferi direct la sediul bibliotecii.
              2. Implementarea serviciului de livrare a documentelor la distanță (prin telefon, e-mail)

• livrarea electronică a documentelor;
• tranzacționarea serviciilor de referințe la distanță cu ajutorul serviciului  „Întreab@bibliotecarul” sau altor mecanisme de comunicare;
• rezervarea resurselor informaționale și prelungirea termenului de împrumut;
• facilitarea accesului la baze de date în acces deschis, biblioteci digitale, repozitorii;
• livrarea documentelor la domiciliu;
• altele, în funcție de necesitățile comunității și capacitățile bibliotecii;

             3. Limitarea numărului de obiecte din mobilierul de așteptare în bibliotecă (canapele, scaune, fotolii) și a dulapurilor de păstrare temporară a obiectelor personale.

             4. Suspendarea accesului la tehnologiile informaționale (computere, laptop-uri etc.).

             5.Extinderea platformelor de organizare a activităților și serviciilor pentru utilizatori și bibliotecari în regim on-line.

             6. Organizarea punctelor de acces WiFi, în spații adiacente clădirii bibliotecii pentru a oferi servicii publice de internet atunci când instituția este închisă pentru utilizatori.

V.ASIGURAREA ACCESULUI LA RESURSELE BIBLIOTECII MUNICIPALE „B.P. HASDEU” ȘI UTILIZAREA LOR:

VI.DISPOZIȚII FINALE

1. Informarea tuturor angajaților despre conținutul acestui document.
2. Instruirea angajaților conform „Instrucțiunii de securitate și sănătate în muncă în legătură cu situația epidemiologică din țară și apariția riscului de îmbolnăvire cu COVID-19”, aprobată prin ordinul Nr. 15 din 17.03.2020 de către directorul general al bibliotecii și Ghidului practic „Măsuri-cheie de prevenire a infecției COVID-19 la locul de muncă”, elaborat de MMSPS.

Revizuit: 12.06.2020